安慶400電話網(wǎng)針對(duì)教育行業(yè)的特點(diǎn)，推出安全400電話概念，學(xué)校直接與運(yùn)營(yíng)商簽訂合約，加蓋運(yùn)營(yíng)商合約，確保400電話號(hào)碼的終身使用權(quán)，避免由于400電話號(hào)碼的歸屬權(quán)問(wèn)題造成糾紛，影響學(xué)校的形象。
在中國(guó)，巨大的就業(yè)壓力在壓迫著人們的神經(jīng)的同時(shí)，也在考驗(yàn)著教育行業(yè)的營(yíng)銷手段，利用400電話組建新的呼叫中心，幫助企業(yè)擴(kuò)大招生的面積，為更多的學(xué)子找到就業(yè)的資本。
安慶400電話小編就教育培訓(xùn)行業(yè)企業(yè)通訊目前面臨的挑戰(zhàn)，詳細(xì)給您分析一下：
· 如何為客戶建立有效地咨詢通道，企業(yè)可以通過(guò)該咨詢通道解決消費(fèi)者各種疑慮，促成消費(fèi)者報(bào)名參加培訓(xùn)，堅(jiān)定對(duì)客戶對(duì)企業(yè)的信任和信心
· 隨著業(yè)務(wù)在全國(guó)的開(kāi)展，企業(yè)對(duì)分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)范化管理日漸顯得力不從心，對(duì)各區(qū)的信息采集變得困難
· 行業(yè)參與者越來(lái)越多，急需通過(guò)提升服務(wù)水平以建立差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
· 客戶群在不斷擴(kuò)大，急需實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶信息和通話記錄的統(tǒng)一管理和分析
· 業(yè)務(wù)擴(kuò)大，分支機(jī)構(gòu)增加，對(duì)外聯(lián)絡(luò)各自為陣，急需規(guī)劃統(tǒng)一的對(duì)外形象
· 話務(wù)量不斷增長(zhǎng)，管理者已經(jīng)意識(shí)到建立專門(mén)的呼叫中心的必要性，但成本高昂，投資風(fēng)險(xiǎn)過(guò)大，難以決策 針對(duì)以上困難和挑戰(zhàn)，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)需要建立高效、 便捷、適用的呼叫中心，必須滿足以下需求：
· 消費(fèi)者能夠很容易記住客服號(hào)碼，很方便的接入，獲得咨詢服務(wù)
· 實(shí)現(xiàn)對(duì)外聯(lián)絡(luò)的集中或分布的靈活管理，總部和分支機(jī)構(gòu)之間能實(shí)現(xiàn)方便快捷的轉(zhuǎn)接
· 實(shí)現(xiàn)各種通訊手段的融合，電話、傳真、Email、手機(jī)、小靈通、IM等各種常用通訊手段都能接入，并能實(shí)現(xiàn)通訊記錄的保存，管理和靈活調(diào)用
· 穩(wěn)定可靠的通信質(zhì)量
· 隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展變化，座席端規(guī)模能靈活配置
· 實(shí)現(xiàn)呼叫中心的低成本建立和低成本運(yùn)維
· 完整的呼叫中心功能應(yīng)用
· 有效提升企業(yè)品牌形象
�。�1）提供統(tǒng)一易記的400號(hào)碼，為教育培訓(xùn)企業(yè)統(tǒng)一接入通道，統(tǒng)一來(lái)電接入管理，提升品牌形象
�。�2）主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)的模式，提高客戶滿意度，提升企業(yè)形象，相較于800號(hào)碼還能減輕企培訓(xùn)企業(yè)的通信成本壓力
�。�3）通過(guò)IVR可以進(jìn)行培訓(xùn)產(chǎn)品介紹、公司宣傳、業(yè)務(wù)介紹、，免費(fèi)的廣告發(fā)布，擴(kuò)大培訓(xùn)機(jī)構(gòu)信息和價(jià)值的推廣
· 提高企業(yè)通訊效率，把握市場(chǎng)信息，優(yōu)化工作流程
�。�1）IVR海量接入，永不占線，電信級(jí)的通信平臺(tái)能夠在突發(fā)性大話務(wù)量時(shí)保證客戶的接通率，多種備份機(jī)制能夠確保企業(yè)能夠關(guān)注每個(gè)商機(jī)
�。�2）智能路由和任意轉(zhuǎn)接功能，減少客戶的重復(fù)來(lái)電和內(nèi)部轉(zhuǎn)接，提升客戶滿意度，提高通訊效率
�。�3）可實(shí)現(xiàn)各種信息業(yè)務(wù)的集中受理和分部處理，既可以實(shí)現(xiàn)學(xué)員投訴建議的集中處理和各種市場(chǎng)信息的收集，又可以實(shí)現(xiàn)咨詢、報(bào)名等業(yè)務(wù)由分支機(jī)構(gòu)實(shí)時(shí)處理
�。�4）各種通訊工具都可以接入，手機(jī)、固話、傳真、Email、小靈通、IM、Web等均可接入，提升通訊效率，優(yōu)化工作流程
�。�5）全網(wǎng)清單，來(lái)電分析，幫助實(shí)現(xiàn)對(duì)來(lái)電進(jìn)行分析，提供管理決策支持
· 降低教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)成本
�。�1）通信資費(fèi)優(yōu)惠，可以幫助企業(yè)有效降低通信成本，提高競(jìng)爭(zhēng)能力
�。�2）培訓(xùn)企業(yè)通過(guò)租用方式就可以建立功能齊全的呼叫中心，節(jié)省大筆的呼叫中心建設(shè)成本和維營(yíng)維護(hù)費(fèi)用；
�。�3）座席規(guī)�？梢造`活增加和減少，極大地控制投入風(fēng)險(xiǎn)，且能迅速滿足業(yè)務(wù)增長(zhǎng)需求，不會(huì)產(chǎn)生服務(wù)跟進(jìn)滯后的現(xiàn)象。
